Hesap ve veri silme

İlk Lokma uygulamasındaki hesabınızı ve tüm verilerinizi istediğiniz an silebilirsiniz.

Uygulama: İlk Lokma (Android ve iOS) · Geliştirici: İlk Lokma

Uygulamadan silme

Silme hemen gerçekleşir ve geri alınamaz.

1. İlk Lokma uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Üst bilgideki kişi simgesine (Profil) dokunun.
3. Verilerim ve hesabım satırını açın.
4. İsterseniz önce Verilerimi hazırla ile tüm verilerinizin bir kopyasını dosya olarak alın.
5. Hesabımı sil düğmesine dokunun.
6. Hesabınızda şifre varsa mevcut şifrenizi yazın. Şifreniz yoksa (yalnızca Google ya da Apple ile giriş yaptıysanız) onay için büyük harflerle HESABIMI SİL yazın.
7. Hesabımı kalıcı olarak sil düğmesine, açılan onay penceresinde yeniden Hesabımı sil düğmesine dokunun.

Silme tamamlanınca uygulama "Hesabınız ve tüm verileriniz silindi." mesajını gösterir ve tüm cihazlardaki oturumlarınız kapanır.

Uygulamaya erişemiyorsanız

Uygulamayı kaldırdıysanız ya da giriş yapamıyorsanız, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@ilklokma.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Talep hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden geldiyse doğrudan işleriz; başka bir adresten geldiyse kayıtlı adresinize bir doğrulama e-postası göndeririz ve talebi o adresten onaylandıktan sonra işleriz. Talebiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması bu süre içinde yapılır. Sonuç kayıtlı adresinize e-postayla bildirilir. Silinen ve kalan veriler aşağıdaki listelerle aynıdır. E-postanız ve yanıtımız Cloudflare'in e-posta yönlendirme hizmetinden (ABD) geçer ve Google'ın e-posta hizmetinde (ABD) saklanır (Gizlilik politikası, 3. bölüm).

Şifrenizi unuttuysanız uygulamanın giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla yeni şifre belirleyip hesabınızı uygulamadan da silebilirsiniz.

Neler silinir?

• Hesabınız: e-posta adresiniz, adınız, şifrenizin özeti, giriş yöntemleriniz ve oturumlarınız.
• Tüm bebek profilleri ve sağlık bilgileri (alerjiler, egzama, tıbbi durumlar, reaksiyon kayıtları).
• Besin, öğün ve not kayıtları; favoriler, "sonra dene" listesi, tarif listeleri, haftalık plan, 100 Besin Planı turları, alerjen durumları, hazır olma testi cevapları ve rozetler.
• Rıza kayıtlarınız ve abonelik kaydınız.

Neler, ne kadar süre kalır?

• Arama metinleri: sizinle bağlantısı koparılarak (kimliksizleştirilerek) içerik planlaması ve arama önerileri için süre sınırı olmadan saklanır.
• Veri talebi kayıtları: silme talebinin ve önceki veri indirme taleplerinizin türü ve tarihi, kimliğinizle bağlantısı olmadan KVKK'ya uyumu gösterebilmek için saklanır.
• Veritabanı yedekleri: uygulama sunucusu her yeniden başladığında (ör. her güncellemede) alınır, en son 14 yedek tutulur; silinen verileriniz yeni yedekler alındıkça eski yedeklerle birlikte kalıcı olarak silinir. Yedekler yalnızca arıza durumunda geri yükleme için kullanılır.
• Sunucu erişim kayıtları: 14 gün sonra silinir.
• Uygulama günlükleri: hesap silme dahil olaylar rastgele kullanıcı kimliğinizle kaydedilir (e-posta, ad ya da sağlık bilgisi olmadan); günlükler sınırlı süre saklanır ve sonra kendiliğinden silinir.
• Destek yazışmaları: "Bize ulaşın" mesajlarınız Pushover'da ve ekibimizin telefonundaki bildirimde, destek@ilklokma.com ile yazışmalarımız e-posta kutumuzda kalır; hesap silinince kendiliğinden silinmez. Silinmelerini aynı adrese yazarak isteyebilirsiniz.
• E-posta gönderim kayıtları: size gönderilen kod e-postalarının kaydı (alıcı adresi, konu ve teslim durumu dahil) e-posta hizmetimiz Resend'de, Resend'in koşullarına göre kalır.
• Mağaza ve abonelik kayıtları: satın alma geçmişiniz Google Play ya da App Store'da ve abonelik altyapımız RevenueCat'te, onların kendi koşullarına göre tutulur. RevenueCat'teki kayıt e-posta adresinizi ya da adınızı değil; rastgele kullanıcı kimliğinizi, satın alma kaydınızı ve cihaz bilgisini taşır.

Yalnızca bazı verileri silmek

Hesabınızı silmeden de verilerinizin bir kısmını uygulamadan silebilirsiniz: birden çok bebek profiliniz varsa birini (Profil → bebek → "Bebeği sil"), tek tek takip kayıtlarını, favorileri ve tarif listelerini, bebek profilindeki alerji ve tıbbi durum bilgilerini. Diğer veriler için kayıtlı e-posta adresinizden destek@ilklokma.com adresine yazabilirsiniz. Bu talepler aynı kimlik doğrulamasıyla, destek ekibimizce elle değerlendirilir. Talepleriniz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Sağlık verisi ya da ticari ileti rızanızı geri almak için de aynı yolu kullanabilirsiniz; sağlık verisi rızasını geri almak önceden girdiğiniz sağlık bilgilerini silmez (ayrıntı).